由于撰写网帖严词攻击金龙鱼食用油,北京赞伯营销管理咨询有限公司(下称北京赞伯)项目策略总监郭成林因涉嫌损害商誉罪被深圳警方逮捕。案件日前在深圳南山区人民法院开庭,当庭没有宣布判决结果,而值得注意的是起诉书中首次出现了“鲁花”的身影,郭成林所在的北京赞伯竟是在给另一家食用油巨头鲁花服务的。[详细]
自古商场如战场,中国式商战更是一向扑朔迷离,同业兄弟如狼似虎,阴损招式层出不穷:国美陈黄之战一波三折跌宕起伏;360与QQ为了抢占道德制高点而惺惺作态花样百出;伊利蒙牛等中国乳企刷新了中国企业的道德下限;美的格力员工在商场内斗殴致死;京东当当更让我们看到了口蜜腹剑的商战“典范”。奇招频出的场面让人大呼过瘾,但围观之后的思考才更为重要:是什么,让中国式商战如此野蛮?[微博互动]
- 中国式商战经典案例
腾讯VS奇虎360:3Q之战
2010年末,中国互联网两大巨头腾讯和360的口水战,在短短一个星期之后迅速演变为你死我活的肉搏。11月3日晚间,腾讯突然做出一个著名且“艰难的决定”,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,360董事长周鸿祎在其微博中直称腾讯此举“丧心病狂”。腾讯与360你来我往见招拆招,数日之后,终于由工信部介入强制调停,腾讯公司与360公司达成和解,可谓“艰难的和解”。工业和信息化部21日发出关于批评奇虎和腾讯的通报,责令两公司在通报发布后的5个工作日内向社会公开道歉,并妥善做好用户善后处理事宜。[详细]
蒙牛伊利罗生门
2010年金秋十月,蒙牛与伊利这两大乳业巨头上演一出主题为恶意营销的商战大片,全国人民是越看越糊涂,因为身兼导演与演员双重角色的这两个大明星明争暗斗,较劲抢戏,直接将这部片子导成了一部“罗生门”。
苦命的中国乳业近年来灾祸连连,先是“大头娃娃”后是“三聚氰胺”,加上不久前的“性早熟”,接二连三的致命打击将原本茁壮成长的中国乳业折腾得气弱游丝。
可怜的中国消费者一次次被拉上去作陪练,损了孩子,赔了心情,最后只能将目光转向了洋奶粉。中国乳业自毁信用长城后,洋奶粉已经占据了城市高档奶粉的半壁江山,乃至更多,在国内的乳企忙于收拾残局,意欲重新振作起来的同时,洋奶粉正在积极调整产品结构,向乡镇等中低档市场进军。
[详细]
- 野蛮商战的背后
中国企业的野蛮生长
无论是3Q大战,蒙牛伊利之争,还是京东当当价格战,其背后的共性都是商业竞争的缩影——利益。
“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”两千多年前,史学家司马迁在其传世巨著《史记》中高度概括了芸芸众生的忙碌本原。
不仅仅是在互联网行业,在越来越多的商业竞争中暴露出的问题除了无序竞争、追逐利益之外,也有对残酷的生存现实的无奈。除了争吵或是游走在一些灰色地带,很多企业束手无策,这种单一而乏味的竞争反映出来的本质其实是企业生存能力的薄弱,以及竞争能力匮乏。[详细]
野蛮商战凸显三大缺失
监管缺失 商战野蛮,直面中国商业法律的空白。乳企罗生门,尚可附会《反不正当竞争法》[详细]加以约束,360与QQ之战,则只得由工信部出面调停。京东当当的价格战甫一爆发,工信部立刻出马——当竞争已经无法由法律约束,工信部的调停大法还能坚持到几时?中国市场化30年,相关的法律法规仍待健全。诚然,我们比不得已有200年市场经济历史的欧美国家,但成熟的经验,我们完全可以借鉴。政府部门介入虽可解得一时之痒,却终非长久之计;商业法规一日不完善,野蛮商战便一日难歇。
自律缺失 刚刚卸任工信部长的李毅中曾针对3Q大战发表言论[详细]。他认为,企业把赢取最大经济利益作为唯一目标是不对的,要在追求经济利益的同时履行社会责任,应该回报社会,回报消费者。“履行社会责任”善莫大焉,但如今的中国企业自律精神的匮乏,让人难以对此抱太大希望。从肆意抹黑竞争对手的乳企公关战,到褫夺用户权利的“艰难的决定”,再到以消费者为幌子的京东当当价格战,我们没有看到一丝一毫“社会责任”的体现。期待企业履行社会责任,应先令其有自律精神,“Don’t be evil”应成为每个企业的座右铭。
创新缺失 2006年,刚刚离开网通的田溯宁曾撰文《中国互联网十年思考》。他说,虽然经过了高速发展的十年,互联网依然没有根本上的技术创新与体制创新。四年后的今天,中国互联网行业仍然沉湎在周鸿祎所谓“微创新”之中,不由得让人嗟叹。今天的中国互联网企业,技术上几乎百分之百来源于美国;几乎所有应用的商业模式均移植自国外。在扁平的互联网时代,创新的匮乏必定带来抄袭之风。对国外同行的抄袭或许最多导致版权官司,国内同业间的“借鉴”,则必将带来恶性竞争。
- 中国商业文明的曙光在哪
商业伦理离我们还有多远
学校教育中,商业伦理几乎是一个空白。即使是商学院,也更多强调战略、经营、管理等,商业伦理仅具有形式象征性。
近些来,在资本的驱动压力下,中国企业越来来重视规模、利润,却忽略了道德和法律的约束。一味追求速度,而不是“又好又快”,就带来直接的杀伤力。总体来看,我们生活在一个过度商业化的环境里。在这样的环境里,恶的种子开始生根发芽。
“没有道德的商业”有什么样的危害?消费者的利益长期被忽视,消费者对企业严重不信任,社会公众会成为惊弓之鸟,就会对企业更无忠诚度可言,稍有风吹草动,都会对企业造成相当大的杀伤力。如果没有商业伦理的建立,我们就将一直在这样恶性循环中徘徊而不可自拔。[详细]
商业伦理的建立离不开四种角色
倡导者:媒体 目前的舆论环境几乎是成功一元论。多大的企业规模,多少的销售利润,多少的企业市值,都成为衡量一个商业体是否成功的唯一标准,而不论他以什么样的方式获得。要成功建立商业伦理,离不开舆论的引导,我们应当有效利用媒体和舆论的正面力量进行商业伦理的倡导。
培育者:教育机构 一个过度商业化的社会,很多人包括很多企业家脑子中却没有商业伦理这回事。“轻商”的传统中国家庭教育,使得商业伦理认识是完全缺失的;学校教育中,商业伦理几乎也是一个空白。即使是商学院,也更多强调战略、经营、管理等,商业伦理仅具有形式象征性。显然,商业伦理的培育已经必须提上教育议程。
管控者——政府
道德还需法律的红线管控。监管体制的及时完善,及时跟进,法治社会,事事有法可依,有据可查,让监管制度化、透明化,尽量不让那些无良商人钻到法律的空子,给消费者更大的信心,才能为商业伦理的回归提供一片良性的土壤。
践行者——企业家
企业家是这个链条最后的一环,如何真正去遵循商业道德,并落到实处,如何真正从消费者处着手,为消费者服务,满足消费者需求,做一个有良心的商人,做一个堂堂正正的商人,应该是每一个企业家的自我追求和自我要求。
[详细]
伟大的企业需有商业伦理根基
中国的商业文明将是考验中国的企业能不能从优秀走向卓越的一个关键。众所周知,建造房子最重要的是打地基,如果地基只能建5层楼,你非要建50层楼,最后的结果是什么?就是倒塌。那么中国的企业也是如此。企业要做大做强,要成为伟大的企业,如果没有好的商业伦理根基,那这个企业最终一定会“坍塌”。我们看到许多企业在过去实现了迅速增长,但是我们也看到他们在一夜之间突然倒闭,这样的例子并不少见。垮在什么方面呢?就垮在商业文明上。[详细]
- 和讯调查
- 和讯知道
丛林法则是自然界里生物学方面的物竞天择、适者生存、优胜劣汰、弱肉强食的规律法则。它包括两个方面的基本属性。一是它的自然属性;另一个是它的社会属性。
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。不仅企业,凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时,在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性,不与社会发生冲突与摩擦,积极采取对社会有益的行为。
1、企业与员工间的劳资伦理:劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练(员工素质的提升,包括职前训练与在职训练)。
2、企业与客户间的客户伦理:最主要是服务伦理,服务的特质包括;无形性、不可分割性、异质性与易逝性。
客户伦理的核心精神:满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角,是企业存在的重要价值。
3、企业与同业间的竞争伦理:不削价竞争(恶性竞争)、散播不实谣言(黑函、恶意中伤)、恶性挖角、窃取商业机密。
4、企业与股东间的股东伦理: 企业最根本的责任是追求利润,因此企业必须积极经营、谋求更多的利润,借以创造股东更多的权益。
清楚严格地划分企业的经营权和所有权,让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。
5、企业与社会间的社会责任: 企业与社会息息相关,企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。
重视社会公益,提昇企业形象。 谋求企业发展与环境保护之间的平衡。
6、企业与政府间的政商伦理:政府的政策需要企业界的配合与支持,金融是国家经济发展的重要产业之一,因而金融政策更是政府施政的重点,企业体必须不但要遵守政府相关的法规,更要响应与配合政府的金融政策。
- 往期话题
- >>更多
- 版权声明
和讯网原创策划,欢迎转载或报道,但请注明出处。违者必究。
责任编辑:佘振芳
联系QQ:1308918700
联系电话:85650686
邮箱:pinglun@staff.hexun.com
只有在一个商业伦理中建立起来的社会,企业之间才能建立互信机制,才能以竞合方式实现长久发展,中国社会要商业化,但绝对不应该是只有商业化的社会。从这个意义上讲,唯有中国式野蛮商战落幕,整个商业社会才能步入良性竞争。
- 微博热议
|