【世相杂谈】 打击门票“黄牛”需要全链条着力

贺成

今年暑假期间，各地文旅消费持续火热。很多热门旅游目的地“一票难求”，这也让众多“黄牛”嗅到了商机。这些“黄牛”果真“神通广大”吗？普通游客“一票难求”的门票，他们是如何抢到手的？屡禁不绝的“黄牛”为何“黄”不了？原来“黄牛”背后已经形成了“倒票一条龙”。

从散兵游勇，到如今“倒票一条龙”，黄牛的话题尽管已经老掉牙，但还是不得不引起重视。而形成“倒票一条龙”之后，其危害更大，亟待全链条予以打击治理。

刚刚过去的暑假，各大热门景区访客量持续高涨，一些不法分子趁虚而入，不仅加剧了门票预约难、抢票难，更是让很多门票被炒成高价，“黄牛”之恶可见一斑。

然而，尽管“黄牛”看起来手眼通天，其行为更是具有极大的隐蔽性，但这并不意味着无法可治。据报道，今年8月22日，北京市公安局发布消息，针对“黄牛”非法抢占倒卖景点景区、重点高校预约名额等群众反映强烈的问题，北京警方依托夏季治安打击整治行动成立工作专班，全链条开展侦查打击“黄牛”，今年暑期以来共刑事拘留62人、行政拘留117人。

我们欣喜地看到，针对“黄牛”倒票行为，不少地方已开始优化预约流程。比如，国家博物馆为有效应对“黄牛”倒票，通过调整预约规则、优化技术手段、采取法律手段、配合公安部门执法等，坚决打击“黄牛”倒票行为，暑期以来已封禁42.5万个风险账户，封禁高频访问IP165.7万个，观众如今已经能够较为顺畅地进入预约界面，平日票从开放预约到名额抢空的时间，由原来的不足1分钟恢复至约3分钟。

再如，清华大学对原有的“抢号”机制进行了调整，将以前单纯的“抢号制”改为“抽签+抢号”。通过在预约系统上实施多项防范措施，对系统中记录有异常访问行为、达到一定次数的用户及时进行封禁，目前“黄牛”抢票、倒票牟利的现象已基本得到控制。

所以，只要打击治理形成“全链条”，“黄牛”再“牛”也是可以“降服”的。

当然，实施“全链条”，离不开游客和旅游从业者的高度配合。从游客方面说，要提前了解热门景点门票的预约途径、收费项目以及收费标准，选择正规平台预约或者购买门票，勿随意泄露个人身份信息；在选择研学游等旅游产品时要擦亮双眼，切忌通过网络购物平台或者自媒体平台等同“黄牛”交易，避免误入陷阱遭受财产损失。

从旅游从业者方面说，要规范、合法、诚信经营，避免夸大或虚假宣传等行为，切勿因贪图蝇头小利而触碰法律红线；在规划旅游产品时，要从客观实际出发，深入研究当地旅游市场现状，切勿为了利益诱惑参与非法抢票，继而成为“黄牛”的帮凶。

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