三亚去年接待过夜游客突破千万人次 旅游总收入157亿元
    三亚2011年预计接待过夜游客首次突破1000万人次 (含旅游饭店、邮轮、其他住宿设施)，同比增长13.3%，旅游总收入实现157亿元，增长12.4%。
    作为中国唯一的热带滨海旅游城市，三亚近年来旅游业发展十分迅猛。三亚过夜游客接待量从100万人次到200万人次，从200万人次到400万人次，从400万人次到800万人次均用了5年，每5年翻一番。从800万人次到1000万人次仅用了1年时间。[详细]

 二、出国旅游手续复杂 计划周期长
    出国过年，虽然可以领略异域风情，但年味不足，而且办理的手续相对复杂、计划周期也相对较长。
    中国人过年，一般是在家团聚，亲情聚集，可以带来温情，而旅游过年，就要寻找差异，也需要温情，三亚温暖的气候可以营造别样的舒适的节日气氛。

 三、三亚是中国唯一一个热带海滨城市
    三亚是中国唯一热带海滨城市，拥有一流的生态环境和旅游资源，每年有三百万国内外游客前来观光旅游和休闲度假。春节期间别的地方都比较冷，而春节期间三亚的平均气温在二十多度，温暖而惬意。

 四、三亚温暖的气候可以营造别样的节日温情
    春节在时令上是中国大陆最寒冷的时段，也是大多数地方的旅游业最萧条的时段，三亚独到的如同春夏的气温，与内地形成极大的反差。国人过年，一般是在家团聚，亲情聚集，可以带来温情，而旅游过年，就要寻找差异，也需要温情，三亚温暖的气候可以营造别样的舒适的节日气氛。

 五、离岛免税政策吸引众多自游客
    今年，三亚免税店迎来了离岛免税政策实施以来的第一个春节黄金周，并创造了免税店运营以来日销售金额最高纪录。三亚市旅游委的游客抽样调查显示，63%的受调查游客进入了三亚免税店，其中超过半数游客购买了免税品。据三亚市商务局抽样统计，三亚市社会商品零售额达1.57亿元，同比增长36.7%。

 六、海水没有污染 盛产海鲜
    三亚的海鲜可以说在国内具有崇高的知名度，因为这里的海水没有污染、洁净度高，南海海域本又盛产海鲜，所以来三亚旅游的朋友们去吃海鲜那是不可或缺的。同时， 三亚是海南的主要旅游城市，这里当然也就能吃到最多也最全的海南美食。

 零投诉恰是因为零信任
    零投诉是不是一件好事情？从有关部门角度来看，当然是。一来这个数字本身就可当成某种政绩，二来也省却了处理游客投诉的人力物力。但是，真正负责的政府部门，应该对零投诉这样的数字感到敏感：因为，零投诉可能不是因为零问题，而恰恰是因为零信任。 [详细]

零投诉电话不等于投诉为零
    有记者29日想就相关问题采访三亚有关部门时却遭遇电话始终无人接听的情况来看，莫非所谓的“零投诉”是因为投诉电话根本无人接听导致的产物? 对官方来说，如果仅仅只统计电话投诉量，只以所谓的“零投诉”就表功那就有点自欺欺人了。 [详细]

零投诉是越挣面子就越丢份儿的蠢事儿
    从更深层次的原因分析，三亚官方前前后后的表态逃不开一个面子问题。当被质疑的时候，首先是自己面子上过不去，进而又担心影响三亚旅游的整体面子，所以做了一系列越挣面子就越丢份儿的蠢事。 [详细]

 善待外界批评 严厉对待宰客等行为
    咄咄逼人地让网友站出来，声称对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任这种恫吓，更像是另一种形式的宰客：打压和批评三亚者，来一个宰一个。难怪投诉会是零投诉，纯粹是这么吓出来的。
    现在深陷宰客门形象危机中的三亚，应该宽容地对待批评和质疑，而严厉地对待宰客等行为。对宰客保持零容忍，而不是对批评保持零容忍，才能够挽回形象损失，重塑形象。

 三亚对待批评应该谦虚再谦虚
    三亚在对待游客投诉和网友批评方面，还应该谦虚谦虚再谦虚。用这种的态度对待外界批评，把强硬的态度用在自身的管理上，对景区欺诈宰客等不良行为真正做到零容忍，距真正的零投诉也就不远了。

 努力完善市场监管 尊重游客权益
    三亚应倾听到舆论背后的真正意图，努力完善市场监管，打击商家宰客行为，真正尊重游客的切身权益。如果三亚想成为一个国际化的旅游城市，不想办法杜绝宰客这类事情，是不可能的。[详细]

 工商物价等部门加强联动 严格执法
    海南省旅游发展研究会会长王健生认为，作为一个快速发展起来的旅游城市，对三亚当前仍较突出的欺客宰客问题，工商、物价等部门必须加强联动、严格执法，对违反者采取更为严格的惩处措施。[详细]

 由地产经济转向服务经济
    旅游市场价格上涨也体现了一定的供需矛盾，这就导致海鲜个别品种瞬间需求量过大，价格上涨过快。但要保证高价高质，确保游客满意度高，不仅仍需政府部门进一步加大监管力度，更紧迫需要的是加大对旅游服务业的投入。对于国际旅游岛的建设，也该对旅游服务业有政策倾斜，让第三产业尽快发展起来，才是提高三亚旅游品质的当务之急。[详细]

 消费者游客切实维护自身利益
    消费者要理性消费、货比三家，还要拿起手中维权的武器，与各相关执法部门一起，共同维护三亚旅游市场价格秩序，一旦发现价格歧视、的士不打表、酒店客房等超出政府指导价等行为，立即投诉。 [详细]